Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DEL ALQUILER
Alquiler por días/medios días
Alquila nuestras bicicletas los días que necesites para descubrir este deporte, probar el producto o por comodidad.
Las presentes condiciones generales del alquiler en lo sucesivo denominadas "CG", definen las condiciones en las que los clientes pueden contratar el servicio de alquiler ofrecido por Cinca Riders, S.C.
Al contratar el servicio de alquiler, el Cliente reconoce que ha leído y acepta plenamente, sin reservas, los términos y condiciones del servicio estipulados en el presente documento. Las presentes condiciones generales prevalecen sobre cualquier otra condición general o específica no aprobada expresamente por Cinca Riders, S.C.
1.- Datos Identificativos
Nombre de dominio: cincariders.com
Nombre comercial: Cinca Riders
Denominación social: Cinca Riders, S.C.
NIF: J70800339
Domicilio social: Calle La Mecula, 2, Artasona, 22390, Huesca
Teléfono: 613284591
e-mail: reservas@cincariders.com
Inscrita en el Registro (Mercantil/Público): Huesca
2.- Introducción
Las presentes condiciones generales del alquiler (en adelante “las Condiciones”) serán aplicables entre Cinca Riders, S.C. cuyo objeto es el alquiler, de toda clase de bienes cuyo destino sea su uso y consumo de carácter deportivo y es propietaria del artículo objeto del presente contrato y el Cliente (en adelante “El Cliente”) que actúa en su propio nombre y representación y declara bajo su estricta responsabilidad, que ha alcanzado la mayoría de edad (18 años) y tiene plena capacidad de obrar.
Las partes convienen que sus relaciones serán regidas exclusivamente por estas Condiciones, las cuales son accesibles en la página web https://www.cincariders.com/, debiendo ser, en todo caso, previamente aceptadas por el Cliente.
En caso de modificación de estas por parte de Cinca Riders, S.C., las condiciones a aplicar a cada Cliente, siempre serán las que aceptó en el momento de efectuar su contratación.
El Cliente, con carácter previo a la contratación y en todo caso en el proceso de pago, podrá acceder, archivar e imprimir estas condiciones para su consulta. Estas Condiciones estarán disponibles en castellano.
3.- Descripción del servicio
El Servicio ofrecido por Cinca Riders, S.C. es un servicio de alquiler consistente en:
Cinca Riders, S.C. pone a disposición de sus clientes un servicio de alquiler por días o medios días para que puedas vivir nuevas experiencias deportivas. Para disfrutar de nuestro servicio de alquiler, ponemos a tu disposición nuestra página web https://www.cincariders.com/, en la cual podrás consultar la oferta disponible, la disponibilidad de stock para las fechas seleccionadas, así como pagar tu reserva de alquiler.
Durante el proceso de reserva, deberás seleccionar los productos que quieres alquilar, así como la fecha en la que te gustaría contratar el servicio, el horario de entrega y la ubicación, para posteriormente añadir los productos de alquiler a tu cesta. Para finalizar con tu reserva de alquiler, deberás seguir los pasos propuestos dentro de nuestra página web para finalmente proceder al pago introduciendo los datos de tu tarjeta bancaria.
Una vez completado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación. A partir de este momento tu reserva de alquiler estará disponible en las fechas indicadas en el email.
Paralelamente el cliente también podrá realizar su reserva de alquiler por vía telefónica, WhatsApp o Redes Sociales.
Para ello deberá contactar con Cinca Riders, S.C. por alguno de los medios citados y con la ayuda de uno de nuestros agentes podrá gestionar la reserva de alquiler.
Durante el proceso, el agente le pedirá información sobre la ruta que desea realizar, condición física, habilidad sobre las bicicletas, duración del alquiler y los datos de contacto y facturación.
Una vez completada toda esta información, estaremos en disposición de proceder al pago.
El pago se podrá realizar en el momento de la entrega del material, pero se realizara una reserva previa de forma digital: para ello deberá disponer de una tarjeta crédito o debito, visa o mastercard. También se podría realizar el pago mediante Bizum.
Una vez completado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación.
A partir de este momento su reserva de alquiler estará disponible en las fechas indicadas en la email, y el agente procederá a entregarle su reserva para que pueda disfrutar del alquiler.
4.- Estado y uso
Cinca Riders, S.C. arrienda al Cliente el artículo deportivo objeto de este contrato que se encuentra, según reconoce el Cliente - después de haberlo examinado - en perfecto estado.
El artículo deportivo arrendado se destinará única y exclusivamente a la práctica deportiva en modalidad de ocio, y sólo podrá ser utilizado por el cliente o por los menores de los que sea tutor en caso de que el producto esté destinado al uso y disfrute de dicho menor, bajo responsabilidad absoluta del mismo.
En consecuencia, está terminantemente prohibido el subarriendo total o parcial del mismo con cualquier otro fin, además de la utilización del mismo por terceras personas no participantes en el contrato de alquiler.
Además, el artículo deportivo no podrá ser utilizado para ninguna otra actividad que no sea la citada anteriormente (ocio), bajo pena de anulación automática a iniciativa de Cinca Riders, S.C., sin perjuicio de la correspondiente indemnización por los daños y perjuicios causados.
Queda totalmente prohibido la utilización del producto en los siguientes supuestos:
- Circulación por cauces, rios, barrancos u otras corrientes de agua que tengan una profundidad mayor de 25cm. Las bicicletas son eléctricas y no son 100% estancas, por lo que se pueden ocasionar daños en las partes eléctricas.
- Circular con condiciones meteorológicas adversas, tipificadas como avisos de nivel naranja y rojo dentro de la Agencia Estatal de Meteorología.
- Si durante el uso del producto se ha producido algún desperfecto que ocasiona un mal funcionamiento, ruido inusual o merma de cualquiera de sus características como fallo en los cambios, perdida de aceite por las horquillas o amortiguador, ruido excesivo de los frenos, fallo del sistema eléctrico, etc.
Por último, el artículo deportivo no podrá salir al extranjero sin autorización escrita previa de Cinca Riders, S.C., y en tal caso antes de salir al extranjero, el Cliente deberá contratar por su cuenta y a su cargo un seguro a tal efecto.
5.- Características del producto y entrega
Antes de contratar el Servicio y de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Cliente podrá informarse en Cinca Riders, S.C. sobre las características técnicas y condiciones de cada producto que desee alquilar.
El Cliente es libre de elegir el producto deportivo que desee alquilar y reconoce haber sido informado de las especificaciones técnicas y estado del mismo antes del alquiler.
El Cliente declara que dicho producto es el indicado para su utilización en función de su estatura, peso y nivel deportivo.
Por lo tanto, Cinca Riders, S.C. no se hace responsable de la inadecuación de los productos a las necesidades del Cliente y queda eximido por tanto de toda responsabilidad por aquellos percances que pueda sufrir como consecuencia de la utilización del mismo.
Cinca Riders, S.C. siempre recomienda hacer uso de los elementos de seguridad necesarios para el uso en condiciones seguras del producto.
El Cliente es libre de suscribir o no póliza de seguro a tal efecto tanto para la cobertura de su propia responsabilidad civil como para la cobertura de los posibles accidentes corporales derivados de la práctica deportiva, no obstante Cinca Riders, S.C. así lo recomienda ya que la práctica de deporte comporta siempre un riesgo.
6.- Condiciones de pago y procedimiento de abono.
6.1 Condiciones de pago
El pago se realizará de forma online (tarjeta) a través de la pasarela de pago dentro de nuestra página web https://www.cincariders.com/. Dicho pago consistirá en una única cuota a abonar en el momento de la reserva en función de los días seleccionados. En el caso de que el cliente desee la entrega del material en una localidad que no fuera El Grado (Huesca), Cinca Riders, S.C. aplicara los cargos de trasporte derivados del mismo.
Para proceder al pago el Cliente podrá optar por dos opciones:
- El cliente deberá acceder a nuestra página web, seleccionar los artículos que desea alquilar, las fechas en las que desea alquilar nuestros productos y el lugar de entrega/recogida de los mismos. Finalmente, al llegar al último paso, deberá introducir los datos de su tarjeta bancaria para proceder al pago del alquiler de su producto/s.
Durante este proceso, el cliente deberá de aceptar las Condiciones Generales del Alquiler por días, así como la Política de Privacidad.
Para ofrecer un pago seguro al cliente y prevenir en la mayor medida posible el fraude, hemos seleccionado el sistema de autenticación 3D Secure para las tarjetas Visa y Mastercard.
Por lo tanto, sus pagos serán completamente seguros.
Durante el proceso de pago, el cliente abonará la totalidad del importe correspondiente a los días de alquiler que ha contratado quedando pendiente para el momento de la entrega los importes derivados del posible traslado del material según la tabla de precios establecida.
- Generar su reserva de alquiler por via telematica:
Con la ayuda de uno de nuestros agentes colaborador, se le creará una reserva de Alquiler, que podrá pagar mediante tarjeta bancaria y datáfono o enlace web.
Una vez realizado el pago, el cliente podrá salir de la tienda con su producto alquilado.
6.2 Procedimiento de abono
6.2.1 Identificación del Cliente
El alquiler del servicio está condicionado a la presentación de un documento de identidad (documento nacional de identidad, permiso de residencia válido o pasaporte o permiso de conducir o permiso de residencia válido) para su comprobación en nuestras oficinas en aras de comprobar la identidad del firmante del contrato.
6.2.2.1 Tarjetas bancarias aceptadas
Sólo se aceptan tarjetas de crédito Visa y Mastercard. Cualquier otro medio de pago será rechazado. El Cliente se compromete a ser el titular de la tarjeta bancaria y/o a tener derecho a utilizarla a efectos del presente pedido.
6.2.2.2 Pago
El Cliente queda informado y acepta expresamente que la validación de sus datos bancarios se realiza mediante nuestra página web a través de la plataforma segura del proveedor de servicios de pago Shopify Payments.
El pago del servicio de alquiler se carga en la tarjeta de pago proporcionada por el Cliente, en el momento de realizar la contratación.
Todas las facturas del Cliente estarán se enviaran por correo electrónico a la cuenta indicada.
6.3 Validación del Contrato e inicio del periodo de alquiler
El servicio se inicia en el momento en que el Cliente ha aceptado y validado las condiciones generales y ha procedido al pago.
7.- Duración y rescisión
La duración del alquiler será la indicada en la página web, la cual podrá ser por horas o por días en función de cada producto, sin un máximo de tiempo (el cliente elegirá el período que considere y pagará a través de la página web).
El plazo comenzará a contar desde el día en el que el Cliente ha tomado posesión del artículo deportivo alquilado durante el cual tendrá derecho a rescindir libremente el contrato en cualquier momento y sin ningún tipo de penalización antes del inicio del período de alquiler.
Para hacerlo posible, tendrá que ponerse en contacto con Cinca Riders, S.C.
La cancelación será efectiva cuando el cliente reciba una confirmación de la cancelación del alquiler por parte de Cinca Riders, S.C.
Si el cliente quiere cancelar el mismo día en el que ha tomado posesión del artículo deportivo alquilado, una vez iniciado el periodo del alquiler, podrá hacerlo, pero se le aplicará una penalización, correspondiente al precio de 1 día de alquiler.
8.- Devolución del artículo deportivo y responsabilidad del cliente por incumplimiento.
Una vez finalizado el contrato, el Cliente estará obligado a devolver a Cinca Riders, S.C., en el lugar donde lo alquiló, el artículo deportivo objeto de este contrato, en el mismo estado de conservación en el que se encontraba cuando le fue entregado siendo únicamente aceptado el deterioro de componentes de desgaste (neumáticos y pastillas de freno), siempre haciendo un uso lógico del mismo acorde a la actividad deportiva en modalidad de ocio.
El Cliente es responsable de la custodia del artículo deportivo desde el momento de su entrega, hasta su devolución a Cinca Riders, S.C.
Cuando el producto sea devuelto a nuestras oficinas, será inspeccionado en presencia del Cliente.
En el caso que el cliente devuelva el material deportivo de alquiler fuera de los plazos que indica su factura deberá pagar una indemnización, por cada día/hora de retraso en la devolución de la mercancía, igual a la tarifa diaria de alquiler (extra día), y sin perjuicio de los mayores daños causados a Cinca Riders, S.C.
En el caso que el Cliente no devuelva el material o parte de el roto o parcialmente roto, el cliente deberá de pagar una indemnización equivalente al precio de venta (PVP) del material roto o parcialmente roto según se indica en la lista de componentes. El cliente deberá pagar en nuestras oficinas, el precio de dicho producto con IVA.
El Cliente en caso de hurto o robo debe denunciarlo a las autoridades competentes y notificarlo inmediatamente a Cinca Riders, S.C. por escrito.
El Cliente es responsable en caso de daño, hurto/robo o pérdida de los artículos deportivos, cualquiera que sea el motivo y/o la causa, y, por lo tanto, se compromete a abonar a Cinca Riders, S.C. el importe correspondiente al precio de venta con IVA de dichos artículos deportivos.
9.- Responsabilidad por daños y perjuicios
El Cliente responderá personalmente por los daños y perjuicios causados al artículo deportivo arrendado por el uso de este, a no ser que pruebe que se han ocasionado sin culpa suya.
El Cliente es responsable de los daños causados a terceros y/o sí mismo por su uso indebido o incumplimiento de la normativa correspondiente.
El Cliente será exclusivamente el responsable de conocer y cumplir la normativa de circulación, navegación o similar que resulte aplicable en cada una de las localidades donde disfrute o utilice el producto.
El Cliente es responsable en caso de daño, hurto/robo o pérdida del artículo deportivo cualquiera que sea el motivo y/o la causa, y, por lo tanto, se compromete a abonar a El Cliente el importe correspondiente al precio de venta de dicho artículo deportivo.
El Cliente en caso de hurto o robo debe denunciarlo a las autoridades competentes y notificarlo inmediatamente a Cinca Riders, S.C. por escrito.
10.- Fianza
En todos los alquileres, Cinca Riders, S.C. solicitara al Cliente los datos de su tarjeta de crédito o debito a modo de fianza.
Cinca Riders, S.C. únicamente utilizara dichos datos para el cobro del material roto o parcialmente roto según se indicaba en el punto anterior, teniendo un plazo de hasta 3 días hábiles para hacerlo.
Cinca Riders, S.C. solicitara al Cliente de un importe en concepto de finanza en los siguientes supuestos:
- Condiciones meteorológicas adversas para los días objeto del alquiler o en días anteriores (máximo de 10). Se consultara en los avisos meteorológicos de la Agencia Estatal de Meteorología
- Transporte del material por medidos propios. Si se realiza el transporte del material con el vehículo propio del cliente, bien sea dentro del mismo o en portabicicletas.
- Zona donde el riesgo de rotura de material sea alto. Esto se basara en la dificultad media de la ruta o zona a realizar, según se tipifique en las aplicaciones de ZTrails o Trailforks.
Puede ampliar esta información consultándonos.
11.- Propiedad del producto
A lo largo del periodo del alquiler, el producto seguirá siendo propiedad exclusiva de Cinca Riders, S.C. El Cliente no podrá reclamar la propiedad y no podrá disponer del producto (venderlo, subarrendarlo a título gratuito u oneroso, etc.) sin la autorización previa y por escrito de Cinca Riders, S.C.
12.- Obligaciones Cinca Riders, S.C.
Cinca Riders, S.C. se compromete a proporcionar al Cliente un producto en buen estado de funcionamiento y que corresponda a las características descritas con precisión en la señalización de la web.
Cinca Riders, S.C. tiene una obligación de seguridad general para los productos que comercializa.
13.- Responsabilidades Cinca Riders, S.C.
13.1. Cinca Riders, S.C. se reserva el derecho de interrumpir temporalmente el acceso al servicio y/o al sitio web por motivos de mantenimiento.
Asimismo, Cinca Riders, S.C. no será responsable de las dificultades o de la imposibilidad temporal de acceder al sitio por causas ajenas a su voluntad, de fuerza mayor o por perturbaciones en las redes de telecomunicaciones.
13.2. Cinca Riders, S.C. no ofrece al Cliente ninguna garantía en cuanto a la adecuación de los productos a sus necesidades, expectativas o limitaciones.
13.3. Cinca Riders, S.C. no será responsable de la no ejecución o del retraso en la ejecución del servicio debido a circunstancias, dificultades o imposibilidad temporal de acceso al sitio web o a las oficinas de entrega causadas por circunstancias ajenas a su voluntad debido a perturbaciones en las redes de telecomunicaciones o por fuerza mayor según lo previsto en el artículo 1105 del Código Civil español, a lo que hay que añadir en particular, en caso de atentado, de crisis sanitaria o de cualquier obligación legal o reglamentaria o de orden público impuesta por las autoridades competentes que tenga por efecto modificar sustancialmente las presentes Condiciones Generales.
13.4 En cualquier caso, la responsabilidad en que pueda incurrir Cinca Riders, S.C. en virtud de las presentes condiciones se limita expresamente al daño directo sufrido por el Cliente.
14.- Propiedad intelectual
Cinca Riders, S.C. conserva todos los derechos de propiedad intelectual relativos a sus productos. El servicio no supone en ningún caso la concesión de un derecho sobre la marca o sobre dichos derechos.
El Cliente no podrá realizar ninguna modificación en el producto, incluyendo el propio producto, sus instrucciones o cualquier elemento que acompañe al producto.
15.- Obligaciones del Cliente
El producto y sus accesorios son propiedad exclusiva de Cinca Riders, S.C. Se considera que están en buen estado de funcionamiento en el momento en que se ponen a disposición.
15.1 Seguridad
El Cliente se compromete a disponer de un seguro de responsabilidad civil que cubra el uso del producto por parte del usuario durante el periodo de alquiler y los daños causados a terceros o a sus bienes.
El Cliente se compromete a utilizar el Producto con el debido cuidado y a mantenerlo de acuerdo con los consejos, instrucciones y/o manuales que se le proporcionen al recoger el producto.
15.2 Custodia del Producto y prohibición de subarriendo
El Cliente alquila el producto para el marco de un uso normal.
En caso de que se observe un uso/desgaste anormal del Producto, Cinca Riders, S.C. se reserva el derecho de rescindir el servicio y de solicitar cualquier indemnización por daños y perjuicios.
El Cliente tiene prohibido prestar o subarrendar el producto, especialmente en el marco de una actividad profesional.
16.- Protección de datos personales
En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, se informa a los intervinientes de que sus datos serán tratados, siendo la base de dicho tratamiento la correcta ejecución del presente acuerdo.
Los datos se conservarán mientras esté vigente el acuerdo y, en cualquier caso, en cumplimiento de plazos legales de prescripción de aplicación.
No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o necesidad técnica, ni están previstas transferencias internacionales de dichos datos, que caso de realizarse, se harán con todas las garantías.
El Cliente puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición, dirigiéndose por mail a: reservas@cincariders.com
El Cliente tiene derecho a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es).
17.- Modificación Condiciones Generales
Cinca Riders, S.C. se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales. En caso de cualquier modificación que afecte a las condiciones esenciales del Contrato, Cinca Riders, S.C. deberá avisar previamente al Cliente en un plazo razonable.
18.- Terminación anticipada
Cinca Riders, S.C. se reserva el derecho de rescindir el servicio en caso de incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones en virtud de dicho contrato y, en particular, en caso de declaración falsa sobre la identidad del Cliente, en caso de la no devolución del producto y los accesorios en la fecha acordada, el impago del alquiler o de las reparaciones, las multas por retraso o el importe del alquiler que aún se debe en caso de robo, el incumplimiento grave y reiterado de las instrucciones de uso del producto, que pueda ir en detrimento de la integridad o seguridad del producto o de terceros, o de la buena imagen del servicio, el subarriendo del producto por parte del Cliente, el incumplimiento de los derechos de propiedad intelectual de Cinca Riders, S.C. por parte del Cliente y la utilización del producto en el marco de una actividad profesional.
19.- Reclamaciones
Si el Cliente desea presentar una reclamación, puede dirigirse al servicio de atención al cliente en la siguiente dirección:
- Vía telemática a través de la página: https://www.cincariders.com/
- Vía telefónica a través del servicio de atención al usuario: de lunes a sábado de 10 horas a 20 horas en el teléfono 613284591
- Vía whatsapp: de lunes a sábado de 10 horas a 20 horas 613284591
20.- Jurisdicción
Cualquier controversia que pudiera suscitarse entre las partes con motivo del contrato se somete a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barbastro, renunciando ambas a aquélla que pudiera corresponderles por razón de su propio fuero.